Инженер ТП

Основные должностные обязанности:

• Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки.
• Проведение диагностики, определение причины инцидентов
• Мониторинг жизненно важных сервисов
• Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень.
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом
• Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств
• Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а также корпоративных бизнес системах
• Работа с подрядными организациями

Условия работы:          

• Рабочий день: 5/2 (сменный)
• Режим работы: 1 сменна с 8-00 до 17-00, 2 сменна с 12-00 до 21-00
• Оформление на работу: по ТК РФ
• Заработная плата: от 45 000 до 60 000 рублей, без задержек, выплаты 2 раза в месяц
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)
• Оплачиваемый больничный
• Карьерный рост
• Обучение продуктам компании
• Сертификацию за счёт компании (Microsoft, Cisco, и др.)
• Возможность самореализации
• Бесплатный чай, кофе, печенье
• Местонахождение рабочего места: офис в Москва Сити, МФК «Город Столиц», Южная башня

Требования к специалисту:    

• Гражданство РФ
• Образование Высшее техническое \ средне-специальное
• Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office
• Знание протоколов TCP/IP, SIP
• Опыт работы с MS Windows Server 2008/12/16.
• Опыт работы с облачными решениями Microsoft
• Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями
• Опыт работы с различными средствами и методами защиты информации
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения.
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач
• Дресс код брюки, рубашка, парфюм
• Желание обучаться