Инженер 2 линии техподдержки (Новосибирск)

Основные должностные обязанности:

• Решение обращений, поступающих в службу технической поддержки
• Проведение диагностики, определение причины инцидентов
• Мониторинг жизненно важных сервисов
• Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 3-й уровень
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом
• Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов
• Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а также корпоративных бизнес-системах
• Работа с подрядными организациями

Условия работы:          

• Рабочий день: на период обучения 5/2, далее сутки/трое
• Режим работы: На период обучения с 10-00 до 19-00 далее с 8-00 до 8-00
• Оформление на работу: по ТК РФ
• Заработная плата: 60 000 рублей в месяц (гросс)
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)
• Оплачиваемый больничный
• Карьерный рост
• Обучение продуктам компании
• Местонахождение рабочего места: Новосибирск

Требования к специалисту:    

• Гражданство РФ
• Образование Высшее техническое \ средне-специальное
• Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office
• Знание протоколов TCP/IP, SIP
• Опыт работы с MS Windows Server 2008/12/16.
• Опыт работы с облачными решениями Microsoft
• Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями
• Опыт работы с различными средствами и методами защиты информации
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач
• Желание обучаться