Инженер 2 линии технической поддержки

Основные должностные обязанности:

• Решение обращений, поступающих в службу технической поддержки
• Проведение диагностики, определение причины инцидентов
• Мониторинг жизненно важных сервисов
• Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 3-й уровень
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом
• Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов
• Выезды к заказчикам   30/70
• Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а так же корпоративных бизнес системах
• Работа с подрядными организациями

Условия работы:          

• Рабочий день: 5/2
• Оформление на работу: по ТК РФ
• Продолжительность испытательного срока: до 3-х месяцев 
• Оклад: от 50 000 до 60 000 (пятьдесят-шестьдесят тысяч) рублей, без задержек, выплаты 2 раза в месяц
• Оплачиваемый больничный
• Карьерный рост
• Обучение продуктам компании
• Сертификацию за счёт компании (Microsoft, Cisco, и др.)

Требования к специалисту:

• Гражданство РФ
• Высшее техническое \ средне-специальное
• Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office
• Знание протоколов TCP/IP, SIP
• Опыт работы с MS Windows Server 2008/12/16
• Опыт работы с облачными решениями Microsoft
• Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями
• Опыт работы с различными средствами и методами защиты информации
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения
• Стрессоустойчивость, ответственность, чёткость исполнения задач
• Желание обучаться
• Есть аккаунт в Литресе